当货物发生货损时，应第一时间与当地公司或代理取得联系货损信息第时间通知他们要求公司对货损做出书面证实，此证明对航空货运公司索赔和保险公司索赔都是非常重要的证据。

为了保证您的空运货物一般都需要办理保险，以便当货物遭到承保范围内的风险损失时，请您及时了解空运保险条款。

办理托运，即按信用证和合同内有关装运条款，以及货物名称、件数、装运日期、目的地等填写《托运单》并提供有关单证，送交国际空运公司作为订航班的依据。

上海航空公司是承运人，航空运单是交货凭证，作为航空运输代理如外运公司，也有自己的运单(空运上又称航空分运单)，航空运单和航空分运单背面，均有责任划分和赔偿条款。

国际航线免费行李额分为计重免费行李额和计件免费行李额两种。

空运的区域划分：北美、中美、南美、格陵兰、百慕大和夏威夷群岛。

空运运输的货物不能带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品。

空运提单本身就是发货人与航空运输承运人之间缔结的货物运输合同，在双方共同签署后产生效力，并在货物到达目的地交付给运单上所记载的收货人后失效。